arrow-up

Service FAQ

Ik wil me graag informeren over een product, een productgroep of de verkoopactiviteiten.

Verkoop en advies vinden via onze proWIN consulenten plaats.

Vul a.u.b. het contactformulier in.
U ontvangt zo snel mogelijk een terugkoppeling en een consulent bij u in de buurt zal contact met u opnemen.

Wij wijzen u erop dat u in het contactformulier (verplichte velden) de gevraagde persoonlijke gegevens dient in te vullen om contact op te nemen met één van onze verkooppartners. Daarom zijn de verplichte velden voor de verwerking van uw aanvraag gemarkeerd met een *, andere velden zijn optioneel. De door u verstrekte gegevens worden uitsluitend voor de verwerking van uw aanvraag verwerkt. De rechtsgrondslag hiervoor is artikel 6, lid 1, eerste zin, onder b), van de AVG. De gegevens worden uiterlijk een maand nadat het verzoek is verwerkt verwijderd.

 

Ik heb een vraag over het gebruik van een product

Uw consulent geeft u graag uitleg over de toepassings- en behandelingsmogelijkheden.

Heeft u nog geen persoonlijk proWIN advies, vul dan het contactformulier in. U ontvangt zo snel mogelijk een terugkoppeling en een consulent bij u in de buurt zal contact met u opnemen.

Wij wijzen u erop dat u in het contactformulier (verplichte velden) de gevraagde persoonlijke gegevens dient in te vullen om contact op te nemen met één van onze verkooppartners. Daarom zijn de verplichte velden voor de verwerking van uw aanvraag gemarkeerd met een *, andere velden zijn optioneel. De door u verstrekte gegevens worden uitsluitend voor de verwerking van uw aanvraag verwerkt. De rechtsgrondslag hiervoor is artikel 6, lid 1, eerste zin, onder b), van de AVG. De gegevens worden uiterlijk een maand nadat het verzoek is verwerkt verwijderd.

 

Het door mij gekochte product is beschadigd - ik wil het reclameren/ Mijn gekochte product levert niet het gewenste voordeel op.

Verkoop- en productadvies wordt door onze proWIN verkooppartners gegeven. Om deze reden is deze ook uw directe contactpersoon voor klachten of uitwisseling. Indien verdere opheldering nodig is, zullen wij, met uw toestemming, contact opnemen met de leidinggevende van de consulent om uw aangelegenheid met u te bespreken.

Hiervoor geven wij uw persoonlijke gegevens (naam, voornaam, adres, adres, contactgegevens) door aan de leidinggevende om contact met u te kunnen opnemen. Gelieve ons schriftelijk te laten weten of u akkoord gaat met de bovenstaande procedure. We vragen u ook om de naam van de consulent aan ons te verstrekken, zodat we de leidinggevende kunnen informeren.

Maakt u zich geen zorgen, gegevensbescherming is belangrijk voor ons! Uw persoonlijke gegevens worden geregistreerd op basis van art. 6 lid 1 AVG en na het bereiken van het doel verwijderd. proWIN Winter GmbH handelt in overeenstemming met de AVG. Als u geïnteresseerd bent in de gegevensbeschermingsverklaring, kunt u deze opvragen en bekijken op http://www.prow.in/gegevensbeschermingsverklaring.

 

Ik heb een product gekocht op een online platform zoals Amazon, ebay of Marktplaats.

Het vertrouwen en de tevredenheid van onze klanten is voor ons een bijzondere zorg en daarom is het persoonlijk advies van onze zelfstandige proWIN verkooppartners van groot belang.

Wij wijzen er uitdrukkelijk op dat proWIN niet handelt via internetplatforms zoals ebay, Amazon, enz. proWIN producten kunnen daarom uitsluitend bij onze proWIN verkooppartners worden gekocht.

Voor onze productlijnen natural wellness en best friends bieden wij een eindklantenwinkel aan op onze website. Veel proWIN consulenten hebben ook een online shop op hun verkooppartnerpagina. Voor het bestellen in deze shops heeft u een voordeelcode nodig, die u van uw proWIN consulent kunt krijgen.

 

Ik heb schade geleden door het gebruik van het product. Wat moet ik doen?

Wij betreuren het dat u schade heeft geleden. Hier kunt u te weten komen wat u kunt doen. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen - gebruik het contactformulier voor het indienen van uw reclamatie.